Regulamin Świadczenia Usług Transportowych

§1. Definicje

Przewoźnik — Gonera Transport, NIP: 9112030301, REGON: 382574239, z siedzibą w Polsce.
Zleceniodawca — osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą, osoba prawna lub jednostka organizacyjna zlecająca transport.
Ładunek — maszyny budowlane, rolnicze, przemysłowe, konstrukcje i inne przedmioty przeznaczone do transportu na platformie niskopodwoziowej.
Zlecenie transportowe — pisemne lub elektroniczne zamówienie usługi transportowej zawierające: dane ładunku, trasę, termin, wymagania specjalne.
Platforma niskopodwoziowa Dobór zestawu potwierdzamy po weryfikacji masy i wymiarów.
OCP Zakres ubezpieczenia potwierdzamy przy zleceniu.

Przewoźnik świadczy usługi transportu ładunków na platformie niskopodwoziowej na terenie Polski i krajów Unii Europejskiej.
Dobór zestawu potwierdzamy po weryfikacji masy i wymiarów.
Dostępność potwierdzamy dla konkretnego zlecenia.
Zakres ubezpieczenia potwierdzamy przy zleceniu.

Zlecenie transportowe może być złożone telefonicznie (+48 534 531 513), mailowo (zapytania@gonera-transport.pl), przez formularz na stronie platformaniskopodwoziowa.com.pl lub przez WhatsApp (+48 727 504 398).
Zlecenie powinno zawierać: rodzaj i masę ładunku, wymiary (długość × szerokość × wysokość), adres załadunku i rozładunku, preferowany termin realizacji, dane kontaktowe Zleceniodawcy, informacje o specjalnych wymaganiach (np. dźwig, pilot).
Odpowiedź przygotowujemy po sprawdzeniu danych zlecenia.
Zlecenie jest wiążące po pisemnym potwierdzeniu (e-mail, SMS, WhatsApp) przez obie strony.
Zleceniodawca odpowiada za prawdziwość podanych danych dotyczących ładunku, w szczególności masy i wymiarów.

Zleceniodawca jest zobowiązany do przygotowania ładunku do transportu zgodnie z wytycznymi Przewoźnika.
Przygotowanie ładunku obejmuje: opuszczenie ruchomych elementów (ramię, wysięgnik) do pozycji transportowej, zablokowanie obrotu nadwozia, złożenie lusterek i anten, zabezpieczenie przed wyciekami płynów, oczyszczenie z nadmiaru błota i zanieczyszczeń.
Zleceniodawca zapewnia dojazd do miejsca załadunku i rozładunku odpowiedni dla zestawu niskopodwoziowego.
W przypadku podania nieprawdziwej masy lub wymiarów ładunku, Zleceniodawca ponosi koszty dodatkowe wynikające z konieczności zmiany pojazdu lub opóźnienia.

Przewoźnik zobowiązuje się do realizacji transportu w uzgodnionym terminie, z zachowaniem najwyższych standardów bezpieczeństwa.
Przewoźnik zabezpiecza ładunek certyfikowanymi pasami transportowymi (EN 12195), klinami hamulcowymi i podkładami.
Przewoźnik wykonuje dokumentację fotograficzną stanu ładunku przed załadunkiem i po rozładunku.
Możliwość realizacji potwierdzamy po weryfikacji konkretnego zlecenia.
Przewoźnik informuje Zleceniodawcę o wszelkich opóźnieniach lub utrudnieniach na trasie.
Zakres ubezpieczenia potwierdzamy przy zleceniu.

Ceny usług transportowych są ustalane indywidualnie dla każdego zlecenia i podawane w kwocie netto (+ 23% VAT).
Cena obejmuje: transport na uzgodnionej trasie, ubezpieczenie OCP, zabezpieczenie ładunku, dokumentację transportową CMR/WZ.
Koszty dodatkowe (pozwolenia na przejazd ponadnormatywny, piloci, postój powyżej 2 godzin) są uzgadniane i akceptowane przed realizacją.
Termin płatności: 14 dni od daty wystawienia faktury, chyba że strony uzgodniły inaczej.
Za opóźnienie w płatności naliczane są odsetki ustawowe za opóźnienie w transakcjach handlowych.
Dla stałych klientów Przewoźnik oferuje możliwość zawarcia umowy ramowej z preferencyjnymi warunkami.

Przewoźnik ponosi odpowiedzialność za ładunek od momentu załadunku do momentu rozładunku.
Zakres ubezpieczenia potwierdzamy przy zleceniu.
Przewoźnik nie ponosi odpowiedzialności za szkody wynikające z: wad ukrytych ładunku, nieprawidłowego przygotowania ładunku przez Zleceniodawcę, siły wyższej (klęski żywiołowe, strajki, blokady dróg), działań władz publicznych (kontrole, zamknięcia granic).
W przypadku szkody Zleceniodawca jest zobowiązany do niezwłocznego zgłoszenia (max. 7 dni od rozładunku) z dokumentacją fotograficzną.
Procedura likwidacji szkody jest prowadzona przez ubezpieczyciela Przewoźnika.

Zleceniodawca może anulować zlecenie bezkosztowo do 24 godzin przed planowanym załadunkiem.
Anulowanie w ciągu 24 godzin przed załadunkiem uprawnia Przewoźnika do naliczenia opłaty w wysokości 30% wartości zlecenia.
Anulowanie po wyjściu pojazdu na załadunek uprawnia Przewoźnika do naliczenia 100% wartości zlecenia.
Zmiany trasy lub terminu są możliwe po uzgodnieniu z Przewoźnikiem i mogą skutkować zmianą ceny.

Reklamacje dotyczące usługi transportowej należy zgłaszać pisemnie na adres e-mail: zapytania@gonera-transport.pl w terminie 14 dni od daty realizacji transportu.
Reklamacja powinna zawierać: numer zlecenia, opis nieprawidłowości, dokumentację fotograficzną (jeśli dotyczy), oczekiwany sposób rozwiązania.
Przewoźnik rozpatruje reklamację w terminie 14 dni roboczych od daty jej otrzymania.
Odpowiedź na reklamację jest udzielana pisemnie (e-mail).

Administratorem danych osobowych jest Gonera Transport, NIP: 9112030301.
Dane osobowe Zleceniodawcy są przetwarzane w celu realizacji usługi transportowej (art. 6 ust. 1 lit. b RODO) oraz wypełnienia obowiązków prawnych (art. 6 ust. 1 lit. c RODO).
Dane są przechowywane przez okres niezbędny do realizacji celów przetwarzania, nie dłużej niż 5 lat od zakończenia współpracy.
Zleceniodawca ma prawo dostępu do danych, ich sprostowania, usunięcia (prawo do bycia zapomnianym), ograniczenia przetwarzania oraz przenoszenia danych.
Kontakt w sprawie danych osobowych: zapytania@gonera-transport.pl.

Niniejszy regulamin obowiązuje od dnia 01.01.2025 r.
Przewoźnik zastrzega sobie prawo do zmiany regulaminu. Zmieniony regulamin obowiązuje od dnia publikacji na stronie platformaniskopodwoziowa.com.pl/regulamin.
W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem mają zastosowanie przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego, Prawa przewozowego oraz Konwencji CMR (przy transporcie międzynarodowym).
Wszelkie spory wynikające z realizacji usług transportowych będą rozstrzygane przez sąd właściwy dla siedziby Przewoźnika.
Regulamin jest dostępny na stronie internetowej platformaniskopodwoziowa.com.pl/regulamin oraz udostępniany na życzenie w formie PDF.